Дата вступления в силу: 1 января 2024 года
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этими условиями перед бронированием тура.
Бронируя тур с Marco Polo Tours, вы соглашаетесь с этими условиями.
1. Общие положения
Marco Polo Tours (далее - "Компания") предоставляет туристические услуги в Шанхае и его окрестностях. Настоящие Условия использования регулируют отношения между Компанией и клиентами, бронирующими туры.
Важно: Бронируя тур, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с этими условиями.
2. Бронирование туров
2.1. Процесс бронирования
- Бронирование считается подтвержденным после получения предоплаты
- Для бронирования необходимо предоставить полную и точную информацию
- Компания оставляет за собой право отклонить бронирование без объяснения причин
2.2. Подтверждение бронирования
- Подтверждение бронирования отправляется по электронной почте
- Клиент обязан проверить детали бронирования и сообщить о неточностях в течение 24 часов
3. Оплата
3.1. Способы оплаты
- Банковский перевод
- Кредитные карты (Visa, MasterCard)
- Электронные платежи (PayPal, WeChat Pay, Alipay)
3.2. Стоимость и включенные услуги
- Стоимость тура указана в долларах США (USD)
- В стоимость включены услуги гида, транспорт по программе, входные билеты
- В стоимость не включены: питание (если не указано иначе), личные расходы, чаевые
4. Отмена и изменения
4.1. Отмена клиентом
- Более 30 дней до начала тура: полный возврат
- 15-30 дней до начала тура: 50% возврат
- Менее 15 дней до начала тура: возврат не предусмотрен
4.2. Изменения клиентом
- Изменения даты тура возможны при наличии свободных мест
- За изменение даты менее чем за 7 дней взимается административный сбор 10%
4.3. Отмена Компанией
- Компания оставляет за собой право отменить тур в случае форс-мажора
- При отмене тура Компанией предлагается полный возврат или альтернативная дата
Внимание: Политика отмены может отличаться для специальных туров и мероприятий. Уточняйте детали при бронировании.
5. Обязанности клиента
- Соблюдать законы Китайской Народной Республики
- Иметь действительные документы для поездки (паспорт, виза)
- Следовать инструкциям гида для обеспечения безопасности
- Уважать местные обычаи и культуру
- Сообщать о любых медицинских состояниях, которые могут повлиять на участие в туре
6. Обязанности Компании
- Предоставить услуги в соответствии с описанием тура
- Обеспечить квалифицированного гида
- Предоставить безопасный транспорт
- Оказывать помощь в чрезвычайных ситуациях
7. Ограничение ответственности
Компания не несет ответственности за:
- Задержки или отмены, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы
- Потерю или кражу личных вещей клиента
- Травмы или несчастные случаи, вызванные невыполнением инструкций гида
- Проблемы с визами или документами клиента
8. Интеллектуальная собственность
Все материалы на сайте Marco Polo Tours, включая текст, изображения, логотипы и дизайн, являются интеллектуальной собственностью Компании и защищены авторским правом.
9. Конфиденциальность
Компания обязуется защищать персональные данные клиентов в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.
10. Разрешение споров
В случае возникновения споров, стороны обязуются решать их путем переговоров. При невозможности достичь соглашения, спор передается в суд по месту нахождения Компании.
11. Изменения условий
Компания оставляет за собой право вносить изменения в эти Условия использования. Актуальная версия всегда доступна на нашем сайте.
12. Контакты
По вопросам, связанным с этими условиями, обращайтесь:
Согласие с условиями
Используя наши услуги и бронируя туры, вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с этими Условиями использования.