🔥 СКИДКА 20% НА ВСЕ ТУРЫ! Предложение истекает через:
23ч 59м 59с
Забронировать
info@marcopolodiscoveries.com
Follow us:

Часто задаваемые вопросы

Ответы на самые популярные вопросы о наших турах по Шанхаю

Категории вопросов

Не нашли ответ?

Свяжитесь с нами, и мы с радостью ответим на все ваши вопросы

Связаться с нами

Бронирование и оплата

Как забронировать тур?

Забронировать тур можно несколькими способами:

  • Через наш сайт, заполнив контактную форму
  • По телефону: +86 189 6484 1109 или +86 138 1600 4471
  • Через WhatsApp, отправив сообщение на один из наших номеров
  • По электронной почте: info@marcopolodiscoveries.com

После получения заявки наш менеджер свяжется с вами для подтверждения деталей и ответит на все вопросы.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем следующие способы оплаты:

  • Банковские карты (Visa, MasterCard, UnionPay)
  • Электронные платежи (WeChat Pay, Alipay)
  • Банковский перевод
  • Наличные (в юанях или долларах по текущему курсу)

Для бронирования тура требуется предоплата 30%. Полная оплата осуществляется не позднее, чем за 7 дней до начала тура.

Нужно ли платить заранее?

Да, для подтверждения бронирования требуется предоплата в размере 30% от стоимости тура. Это гарантирует ваше место в туре и позволяет нам подготовить все необходимые ресурсы.

Оставшуюся сумму можно оплатить:

  • За 7 дней до начала тура
  • В день начала тура наличными (только по предварительной договоренности)

Можно ли изменить дату тура после бронирования?

Да, дату тура можно изменить при условии уведомления не менее чем за 7 дней до первоначально забронированной даты. Изменение даты возможно при наличии свободных мест на желаемую дату.

При изменении даты менее чем за 7 дней может взиматься административный сбор в размере 10% от стоимости тура.

Подготовка к туру

Что включено в стоимость тура?

В стоимость наших туров включено:

  • Услуги профессионального гида (на выбранном языке)
  • Все входные билеты в музеи, храмы и другие достопримечательности по программе
  • Транспорт между локациями (если указано в описании тура)
  • Питание (если указано в описании тура)
  • Дегустации (в гастрономических турах)

Не включено в стоимость: личные расходы, дополнительные активности, чаевые гиду (по желанию).

Что взять с собой на тур?

Рекомендуем взять с собой:

  • Удобную обувь для ходьбы
  • Бутылку воды
  • Солнцезащитные средства (в солнечную погоду)
  • Зонт или дождевик (в дождливую погоду)
  • Фотоаппарат или телефон для фото
  • Деньги на личные расходы и сувениры
  • Паспорт или документ, удостоверяющий личность

Для гастрономических туров дополнительно рекомендуем взять аппетит и готовность пробовать новые вкусы!

Нужна ли виза для посещения Шанхая?

Да, для посещения Китая большинству иностранных граждан требуется виза. Исключение составляют граждане стран, с которыми у Китая есть соглашение о безвизовом въезде на определенный срок.

Мы рекомендуем уточнить требования к визе в консульстве Китая в вашей стране или у вашего туроператора. К сожалению, мы не оказываем визовую поддержку, но можем предоставить приглашение для получения туристической визы при полной оплате тура.

На каком языке проводятся туры?

Мы проводим туры на русском, английском и китайском языках. При бронировании вы можете указать предпочтительный язык проведения тура.

Если у вас особые требования к языку гида, пожалуйста, сообщите об этом при бронировании, и мы постараемся подобрать подходящего гида.

Отмена и возвраты

Какова политика отмены тура?

Наша политика отмены:

  • Бесплатная отмена за 14 дней до начала тура - полный возврат
  • Отмена за 7-14 дней до начала тура - возврат 50% от стоимости
  • Отмена менее чем за 7 дней до начала тура - возврат не предусмотрен

В случае форс-мажорных обстоятельств (болезнь, непредвиденные обстоятельства) мы рассматриваем каждую ситуацию индивидуально и стараемся найти оптимальное решение.

Что делать, если тур отменяется с вашей стороны?

В редких случаях мы можем отменить тур по организационным причинам или из-за непредвиденных обстоятельств (погодные условия, закрытие достопримечательностей и т.д.).

В таком случае мы:

  • Немедленно уведомим вас об отмене
  • Предложим альтернативную дату проведения тура
  • Или предоставим полный возврат средств

Мы делаем все возможное, чтобы избежать отмены туров и обеспечить вам незабываемые впечатления от Шанхая.

Во время тура

Где и во сколько начинается тур?

Место и время начала тура указываются в подтверждении бронирования. Обычно мы начинаем наши туры в удобных центральных локациях, доступных на общественном транспорте.

Для приватных туров мы можем организовать встречу в вашем отеле или другом удобном для вас месте в пределах Шанхая.

Пожалуйста, приходите за 10-15 минут до начала тура, чтобы у нас было время для знакомства и краткого инструктажа.

Что делать, если я опоздал на тур?

Если вы понимаете, что опаздываете, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по телефону, указанному в подтверждении бронирования.

Мы постараемся подождать вас в разумных пределах (обычно до 15 минут), но имейте в виду, что для групповых туров мы не можем задерживать всю группу.

Если вы опоздали и не смогли присоединиться к группе, к сожалению, возврат средств за пропущенный тур не предусмотрен.

Можно ли изменить маршрут во время тура?

Для групповых туров изменение маршрута во время проведения тура невозможно, так как маршрут согласован со всей группой заранее.

Для приватных туров у гида есть определенная гибкость, и по согласованию с гидом возможны небольшие изменения маршрута, если это не повлияет на общее расписание и качество тура.

Если у вас есть особые пожелания по маршруту, лучше обсудить их заранее при бронировании тура.

Гастрономические туры

Учитываются ли пищевые ограничения в гастрономических турах?

Да, мы стараемся учитывать пищевые ограничения и аллергии наших гостей. Пожалуйста, сообщите нам о ваших ограничениях при бронировании тура.

Мы можем адаптировать меню для:

  • Вегетарианцев и веганов
  • Людей с непереносимостью лактозы или глютена
  • Людей с аллергиями на определенные продукты
  • Соблюдающих религиозные диетические ограничения (кошер, халяль)

Однако, имейте в виду, что в некоторых традиционных ресторанах возможности адаптации меню могут быть ограничены.

Включены ли алкогольные напитки в стоимость гастрономических туров?

В стоимость большинства наших гастрономических туров включены дегустации алкогольных напитков, если это указано в описании тура.

Обычно включено:

  • Пивной тур: дегустация 5-7 сортов крафтового пива
  • Винный тур: дегустация 4-6 сортов вин с комментариями сомелье
  • Тур китайской кухни: традиционные китайские напитки (чай, рисовое вино)

Дополнительные напитки сверх включенных в программу оплачиваются отдельно.

Можно ли присоединиться к гастрономическому туру, если я не употребляю алкоголь?

Да, конечно! Мы предлагаем безалкогольные альтернативы на всех наших гастрономических турах. Пожалуйста, сообщите нам о ваших предпочтениях при бронировании.

Вместо алкогольных напитков мы можем предложить:

  • Качественные безалкогольные коктейли
  • Премиальные сорта чая
  • Фирменные безалкогольные напитки
  • Свежевыжатые соки и смузи

Стоимость тура при этом не меняется.

Остались вопросы?

Свяжитесь с нами прямо сейчас, и мы с радостью ответим на все ваши вопросы

💬